8282

стоимость звонка по тарифу вашего оператора

Регистрация | Вход

Вопросы и ответы

Новые параметры спутникового приема для телеканалов
Параметры спутникового вещания для каналов 1+1, ПлюсПлюс, Униан, Бигуди, Music Box, O-TV:
  • cпутник - Astra 4A (SES Sirius) В некоторых моделях тюнеров спутник может называться «Sirius 2/3» или «Sirius 4»;
  • орбитальная позиция - 5° вост. д. (E)(в некоторых тюнерах может обозначаться как 4.8°);
  • частота - 11766 MГц;
  • символьная скорость - 27,5 Мсимв/с (MSymb/s) или 27500 ксимв/с (ksymb/s);
  • поляризация - горизонтальная (H);
  • FEC - ¾;
  • модуляция - DVB-S (QPSK).
Параметры спутникового вещания для каналов СТБ, Новый канал, ICTV, М1, М2, QTV, 24 канал, ТОНИС:
  • cпутник – AMOS-3. В некоторых моделях тюнеров может называться «AMOS», «AMOS 1», или «AMOS 2»;
  • орбитальная позиция - 4°W;
  • частота – 11 176 МГц;
  • символьная скорость - 30,0 Мсимв/с (MSymb/s), или 30000 ксимв/с (ksymb/s);
  • поляризация - горизонтальная (H);
  • FEC - ¾;
  • модуляция - DVB-S (QPSK).
При сканировании транспондера не обнаруживается еще один канал "1+1" в списке телеканалов
Скорее всего, канал "1+1" появился в списке радиоканалов. Удалите его, пожалуйста (порядок действий - согласно инструкции по удалению телеканалов, только надо выбрать радиоканалы), и пересканируйте транспондер еще раз. После этого телеканал "1+1" должен появиться в конце списка телеканалов.
После сканирования с новыми параметрами канал "1+1" появился в списке, однако изображение отсутствует
Вместо частоты 11766 введите частоту 11765 и просканируйте каналы еще раз. В конце списка каналов появятся "1+1", "ТЕТ", "2+2", "Уніан", "Бігуді", "ПлюсПлюс", "Music Box" и др. После этого удалите из списка ранее добавленные каналы и оставьте просканированные только что. На вновь просканированном канале "1+1" должно появиться изображение.
Какие изменения в сфере телевидения будут происходить в ближайшее время, как поможет мне этот ресурс?
В 2016-2017 годах более 40 украинских телеканалов меняют параметры спутникового вещания. Изменения вызваны объективными причинами, в частности, окончанием срока эксплуатации отдельных спутников. Telemaster собирает и публикует новые параметры вещания и инструкции по настройке телеканалов с новыми параметрами спутникового вещания. Кроме того, в 2017г. запланировано полное отключение аналогового телевизионного вещания (срок полного отключения до 30 июня 2017.). Пользователям аналогового телевизионного вещания придется выбирать альтернативные варианты приема и просмотра телевизионных программ. Наш ресурс поможет в выборе мастера для установки или ремонта телевизионной антенны, тюнера, телевизора.
С какой целью создан telemaster.com.ua?
На телевизионном пространстве Украины происходят изменения: каналы меняют спутники вещания, приближается переход с аналогового телевидения на цифровое. Телевизор, антенны, тюнеры также время от времени нуждаются в ремонте или замене.
Telemaster сотрудничает с ведущими украинскими телевизионными каналами и предоставляет подробную информацию об изменениях в параметрах вещания и о перечне ТВ провайдеров, с которыми каналы согласовали ретрансляцию. Кроме того, Telemaster - это ресурс для поиска мастеров и размещения заявок на установку, ремонт и наладку телевизионных антенн, телевизоров и ТВ тюнеров. Партнеры ресурса Telemaster - квалифицированные телевизионные мастера и сервисные центры по всей территории Украины.
Цель Telemaster - помочь телезрителям настроить телевизионное оборудование самостоятельно и бесплатно и - при необходимости - связать мастеров и телезрителей, которые нуждаются в помощи специалиста. Мы примем у вас заявку на ремонт телевизора, тюнера, антенны и передадим его свободном мастеру в Вашем районе. Вы сэкономите Ваше время на поиск мастера, а квалифицированный мастер получит работу.
Как пользоваться сайтом telemaster.com.ua?
На сайте telemaster.com.ua размещаются инструкции телеканалов по настройке новых параметров вещания на тюнерах спутникового ТВ. Информация будет обновляться в виде текстовых и видео инструкций для телезрителей. С помощью инструкций вы сможете перенастроить ваш ТВ тюнер самостоятельно.
Телезрители, которые нуждаются в помощи мастера для перенастройки тюнера и / или других работ по наладке, ремонту телевизора, тюнера, антенны, могут разместить заявку на сайте telemaster.com.ua или по телефонам 8282 / 0800 50 8282. Размещение заявки бесплатное - вы платите только мастеру за его работу.
Могу ли я вызвать конкретного Мастера?
Мы распределяем заявки в регионах Украины автоматически среди всех свободных зарегистрированных мастеров. Мы примем Ваше пожелание во внимание, однако не можем гарантировать, что заявку получит конкретный мастер.
Сколько будет стоить перенастроить параметры украинских каналов?
Минимальная стоимость заявки 300 грн., что включает в себя выезд мастера на место нахождения оборудования в согласованную с клиентом дату и промежуток времени, проведения диагностики приемной системы (антенна, тюнер, разводка), настройка новых параметров украинских телеканалов на ОДНОЙ единицы оборудования ИЛИ минимальное корректировки уже установленной антенной системы при возможности прямого доступа мастера к ее элементов (без замены комплектующих). Окончательная стоимость работ определяется мастером после диагностики на месте.
Как перенастроить каналы?
Прием спутникового телевидения ведется через тюнер. Тюнер – это небольшое устройство, подключенное к вашему телевизору. На передней панели тюнера найдите название модели вашего тюнера. После этого найдите ваш тюнер в списке тюнеров. Если вашего тюнера нет в списке, возможно, такая модель тюнера не очень распространена на рынке или относится к устаревшим. В этом случае предлагаем вам воспользоваться общей инструкцией (текст / видео), или обратиться за помощью к мастеру.
Как я могу отказаться от оформленной заявки?
Позвоните операторам Telemaster по телефонам 8282/0800 50 8282 и сообщите об этом.
Я не нашел инструкцию к своему тюнеру, что делать?
Мы разместили на сайте инструкции для наиболее распространенных моделей тюнеров, используемых сейчас в Украине. Возможно, ваша модель тюнера отсутсвует в этом списке, если такая модель тюнера не очень распространена на рынке или относится к устаревшим. В этом случае предлагаем вам воспользоваться общей инструкцией (текст / видео), или обратиться за помощью к мастеру.
Как мне найти мастера?
В случае, если вам необходима помощь мастера, сделайте следующее:
  1. перейдите на страницу «Найти мастера» ;
  2. введите название вашего населенного пункта в окне поиска;
  3. разместите заявку на вызов мастера или позвоните по короткому номеру 8282
Моего города нет в списке населенных пунктов. Как мне вызвать мастера?
Мы стараемся найти мастеров во всех районах Украины. Может случиться, что в нескольких немногочисленных районах на данный момент нет мастеров (мастер в отпуске, болеет и т.д.). В таком случае предлагаем искать мастеров в ближайших районах.
Как отменить/перенести выезд мастера?
После оформления заявки вам поступит смс сообщение с вашим номером заявки и контактами мастера. Чтобы отменить заказ или изменить дату и время приезда мастера позвоните мастеру и сообщите от этом.
Как оплатить заказ?
Telemaster не берет платы за размещение заявки. Telemaster предоставляет для вашей информации ориентировочные цены на стоимость работ. Поскольку точный характер поломки определяет мастер на месте, именно мастер рассчитывает стоимость ремонта. Оплата за выполненную заявку передается мастеру за работы, выполненные на месте, или сервисному центру в случае ремонта оборудования в сервисе.
Что делать, если мастер не приехал или выполнил работу некачественно?
Сообщите об этом Telemaster - перезвоните нам по телефонам 8282 или 0800 50 8282, оператор проверит Вашу заявку. Вы можете оценить работу мастера с помощью рейтинга или отзыва на странице мастера. Сайт оставляет за собой право модерации рейтингов и отзывов.